4S服務理念
微笑(smile) —— 用微笑傳達我們的真誠、體貼的服務態度;
迅速(swift) —— 以迅速的動作快速地完成維修和保養服務;
真誠(sincere) —— 真誠的態度是售后人員為人處事的基本原則;
靈巧(skillful) —— 用智慧的工作方法和豐富的維修技能獲得顧客的信賴;
服務要求
簡潔、全能、主動、及時!
對客服人員的八字要求,確保了主動聯系客戶,用較快速度,較佳途徑趕赴現場,實施全能、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創造效益。服務要求的內容,正是對服務精神、宗旨、口號和目標的詮釋。