平臺優勢
依托中國礦業大學雄厚的師資技術力量
團隊優勢
擁有杰出的科研團隊、先進的產品理念
技術優勢
豐富的技術經驗和強大的技術實力
服務優勢
專注礦山機電裝備設計開發、自動化系統集成
售前:了解您的需求,傾聽您的意見,當好您的參謀。
售中:精良的設備是放心的保證,精湛的工藝是滿意的保證,嚴格的管理是再次合作的保證。
售后:您的贊賞是我們的驕傲,您的批評是我們的動力,您的滿意是我們的追求。
建立一切以顧客為主的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為主,對顧客意見建立快速反應機制。
一、顧客永遠是對的
1、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;
2,顧客了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;
3,由于顧客有“一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
二、顧客滿意三要素:
商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。
服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善,價錢多么合理,當它見諸于市場時,都需要依賴服務?!笆酆蠓罩圃扉L久顧客”